Oktober 2024
Von der technischen Integration bis zur Benutzererfahrung wurde die Plattform exakt auf die Bedürfnisse und Systeme des Kunden zugeschnitten, um maximale Effizienz, Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten. Die Drive DeVilbiss GmbH & Co. KG ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung von Mobilitäts- und Gesundheitslösungen. Das Sortiment der Drive DeVilbiss umfasst unter anderem Rollstühle, Rollatoren, Patientenlifter, Pflegebetten sowie Geräte zur Sauerstofftherapie und Inhalation. Diese Produkte finden sowohl in professionellen Einrichtungen wie Krankenhäusern und Pflegeheimen als auch in der häuslichen Pflege und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Versorgung des Marktes mit zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Lösungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und Pflegebedarf.
Das Ziel des Projekts war die Erstellung eines benutzerfreundlichen Shopsystems, das nicht nur eine breite Palette von Produkten präsentiert, sondern auch eine nahtlose Interaktion zwischen Endkunden, Händlern und dem Unternehmen ermöglicht. Eine besondere Herausforderung war die Integration komplexer Produkt- und Händlerdaten in ein zentralisiertes System, das für mehrere Sprachen und Regionen optimiert wurde. Mit engen Deadlines und einem hohen Anspruch an Qualität und Benutzererfahrung konnten wir dennoch alle Anforderungen des Kunden erfüllen und übertreffen. Die technische Basis des Projekts bildet Pimcore, eine leistungsstarke Open-Source-Plattform, die für ihre Flexibilität und umfangreichen Funktionen bekannt ist. Pimcore ermöglichte es uns, eine zentrale Datenverwaltung zu implementieren, die nicht nur die Pflege von Produktdaten, sondern auch die Verwaltung von Digital Assets (Bilder, Dokumente, Videos) effizient steuert.
Höchste Sicherheitsstandards und Benutzerfreundlichkeit: In der Gesundheitsbranche spielt Datensicherheit eine besonders wichtige Rolle. Daher haben wir die Plattform nach den neuesten Sicherheitsstandards entwickelt. Von der Verschlüsselung sensibler Informationen bis hin zu strikten Zugriffsrichtlinien stellt die Website sicher, dass alle Daten – sowohl von Endkunden als auch von Händlern – geschützt sind. Auch die Benutzererfahrung (UX) stand im Fokus. Die Plattform wurde so gestaltet, dass sowohl Endkunden als auch Händler intuitiv auf Informationen zugreifen und Bestellungen abwickeln können. Die Suchfunktion, umfangreiche Filteroptionen und die einfache Navigation sorgen für eine optimale Nutzerführung.
Ein entscheidendes Alleinstellungsmerkmal des Projekts war die komplette Individualisierung des Shopsystems. Im Gegensatz zu Lösungen „von der Stange“ wurde jedes Element der Plattform speziell auf die Prozesse und Anforderungen von Drive DeVilbiss zugeschnitten. Von der spezifischen Integration von Händlerdaten bis zur Abbildung individueller Bestellprozesse haben wir eine Lösung entwickelt, die wie ein maßgeschneiderter Anzug perfekt sitzt. Dieses Maß an Anpassung war möglich durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und dessen tiefes Verständnis für die internen Abläufe. Unser Team arbeitete in jeder Phase des Projekts eng mit Drive DeVilbiss zusammen, um sicherzustellen, dass die Lösung perfekt zu den bestehenden Prozessen und Systemen passt. Diese „maßgeschneiderte Entwicklung“ stellt sicher, dass die Plattform optimal in die Infrastruktur des Unternehmens integriert ist und genau den Bedürfnissen der Nutzer entspricht. Ein bemerkenswertes Feature der neuen Plattform ist die Umsetzung eines Multishop-Systems, das auf den ersten Blick nicht ersichtlich ist. Diese Funktionalität entfaltet sich erst nach dem Händler-Login, bei dem sich der Shop in zwei separate Bereiche aufteilt: einen Ersatzteilshop und einen klassischen Produktshop. Beide Shops erfüllen unterschiedliche, speziell auf ihre jeweilige Zielgruppe abgestimmte Anforderungen. Der Ersatzteilshop wurde gezielt für die schnelle und präzise Auffindbarkeit passender Ersatzteile optimiert. Hier haben wir ein dediziertes User Experience (UX)-Design entwickelt, das die Anforderungen der Händler in den Vordergrund stellt. Besonders wichtig war es, eine reibungslose und effiziente Nutzerführung zu gewährleisten, um die Arbeitsabläufe zu beschleunigen und die Suche nach Ersatzteilen so intuitiv wie möglich zu gestalten.
Der parallele Produktshop verfolgt klassische E-Commerce-Prinzipien. Eine klare und übersichtliche Darstellung der Produkte, eine intuitive Nutzerführung und ein optimierter Checkout-Prozess stellen sicher, dass der Kaufprozess für den Endkunden einfach und bequem ist. Die übersichtliche Präsentation von Produktinformationen und die logische Strukturierung der Inhalte schaffen dabei eine erstklassige User Experience. Ein zentrales Element der Plattform ist das Produktinformations-Management (PIM) über Pimcore, das als „Single Point of Truth“ dient. Die enge Verknüpfung zwischen Pimcore und dem ERP-System von Drive DeVilbiss ermöglicht eine nahtlose und zuverlässige Datenverarbeitung. Mehrere abgesicherte Schnittstellen sorgen dafür, dass beide Systeme kontinuierlich miteinander kommunizieren und Daten synchronisieren. Pimcore übernimmt dabei die Hauptrolle in der Verwaltung aller Produktinformationen. Hier werden sämtliche relevanten Daten zentral gepflegt und verwaltet, bevor sie an das ERP-System übermittelt werden. Das ERP-System fügt zusätzliche, für das Bestell- und Lagerwesen relevante Daten hinzu, sodass beide Systeme perfekt aufeinander abgestimmt sind. Diese klare Rollenverteilung verhindert Datenchaos und sichert die Konsistenz aller Produktinformationen über die gesamte Plattform hinweg.
Ein weiteres herausragendes Merkmal der Plattform ist die länderspezifische Produktsteuerung. Für Drive DeVilbiss war es wichtig, dass bestimmte Produkte nur in bestimmten Ländern verfügbar sind. Hierfür wurden länderspezifische Regelwerke im PIM-System implementiert, die sicherstellen, dass Produkte gezielt und kontrolliert in den jeweiligen Märkten angezeigt werden. Die Plattform unterstützt zudem mehrere Sprachen, um den internationalen Anforderungen von Drive DeVilbiss gerecht zu werden.
In der ersten Version wurden Deutsch und Englisch als Sprachen implementiert, jedoch kann das System flexibel und effizient um weitere Sprachversionen erweitert werden, um auch in Zukunft globales Wachstum zu unterstützen.
Dank der flexiblen Architektur und der Skalierbarkeit der Plattform ist Drive DeVilbiss für die Zukunft bestens gerüstet. Ob die Erweiterung des Produktportfolios, die Integration neuer Funktionen oder die Erschließung weiterer Märkte – die E-Commerce-Plattform kann mit den Anforderungen des Unternehmens wachsen und sich weiterentwickeln.
Diese zukunftssichere Ausrichtung macht die Plattform zu einer idealen Lösung für Unternehmen, die langfristig auf Wachstum und Innovation setzen.
Ein wesentlicher Bestandteil der neuen Plattform ist der umfangreiche und funktionsreiche Händlerbereich. Dieser zeigt sich bereits in der prominenten Platzierung der Händlersuche in der Hauptnavigation. Die Händlersuche ermöglicht eine Umkreissuche basierend auf Postleitzahlen oder Ortsangaben und liefert Ergebnisse sowohl in Form einer Liste als auch über eine Google Maps-Integration. Händler können zudem nach spezifischen Produktgruppen gefiltert werden, da nicht alle Händler das komplette Sortiment führen. Neue Händler haben die Möglichkeit, sich direkt über die Plattform zu registrieren und ihre Profile – inklusive Adressen, Öffnungszeiten und Produktgruppen – eigenständig zu verwalten.
Ein besonderer Fokus lag auf der Übernahme von Bestandskunden in das neue System. Da die sensiblen Logindaten der bestehenden Händler aus Sicherheitsgründen nicht zugänglich waren, wurde ein cleveres Registrierungsverfahren entwickelt: Bestehende Händler konnten sich über die Eingabe ihrer Kundennummer wieder ins System integrieren lassen. Dies wurde durch eine Schnittstelle zum ERP-System ermöglicht, das den Abgleich und die Freischaltung ermöglichte. Im internen Händlerbereich stehen zahlreiche weitere Funktionen zur Verfügung. Händler können ihre Bestellhistorie einsehen, was die Nachbestellung von Produkten erheblich erleichtert. Darüber hinaus bietet die Plattform komfortable Möglichkeiten zur Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen. Alle diese Prozesse sind direkt mit dem ERP-System von Drive DeVilbiss verknüpft, um eine schnelle Bearbeitung und konsistente Datensynchronisation zu gewährleisten.
Eine weitere besondere Funktion des Händlerbereichs ist die Verwaltung von Unterhändlern. Da Drive DeVilbiss über ein weit verzweigtes Händlernetzwerk verfügt, wurde ein umfangreiches Rechte- und Rollensystem entwickelt, das es Händlern ermöglicht, Unterhändler anzulegen und zu verwalten. Dies gewährleistet eine hohe Flexibilität und Kontrolle für alle Beteiligten.
Die Suchfunktion der Plattform bietet trotz ihrer optischen Schlichtheit ein beeindruckendes Spektrum an Funktionen. Neben einer Autovervollständigung und Rechtschreibkorrektur werden die Suchergebnisse intelligent geclustert, sodass der Nutzer zwischen verschiedenen Bereichen wie Produkte, Seiten, Dokumente und Medien wählen kann. Dies erlaubt eine präzise und schnelle Suche nach den gewünschten Inhalten. Auch der Downloadbereich der Plattform besticht durch seine Flexibilität. Hier werden teils durch Redakteure manuell ausgewählte, teils vollautomatisch generierte Download-Optionen angeboten. Die alphabetische Darstellung der verfügbaren Ressourcen wird automatisch aus dem Zusammenspiel von PIM und DAM (Digital Asset Management) generiert, wodurch der Benutzer eine strukturierte Übersicht erhält und schnell auf die benötigten Dokumente zugreifen kann.
Zusätzlich bietet die Plattform einen umfassenden Newsletter-Service, der über eine Schnittstelle zu Cleverreach gesteuert wird. Interessierte Nutzer können sich bequem an- und abmelden, um regelmäßig über Neuigkeiten informiert zu werden. Der integrierte News-Bereich, der als Blog fungiert, bietet die Möglichkeit, Beiträge zu verschlagworten und nach Kategorien zu filtern, was die gezielte Informationssuche unterstützt.
Abgerundet wird das Gesamtpaket durch die Implementierung des Cookie Consent Tools CCM19, das auf die deutsche und europäische Gesetzgebung abgestimmt ist und höchsten Datenschutzanforderungen gerecht wird. Sämtliche Daten werden auf Servern in Deutschland gehostet, was zusätzliche Sicherheit und Transparenz bietet.
Das Projekt wurde termingerecht abgeschlossen und im Rahmen einer internationalen Messe vorgestellt, wo es bereits äußerst positives Feedback von Händlern und Endkunden erhielt. Drive DeVilbiss war nicht nur von der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform beeindruckt, sondern auch von der nahtlosen Zusammenarbeit mit unserem Team. Unsererseits können wir sagen, dass die Zusammenarbeit mit Drive DeVilbiss ein Vorzeigebeispiel für eine erfolgreiche Partnerschaft war. Durch klare Kommunikation, gegenseitiges Vertrauen und die Bereitschaft, auf Augenhöhe innovative Lösungen zu entwickeln, konnten wir ein herausragendes Ergebnis erzielen, auf das beide Seiten stolz sind.
Die Entwicklung der E-Commerce-Plattform für Drive Medical GmbH & Co. KG war ein anspruchsvolles und komplexes Projekt, das durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und den Einsatz modernster Technologien zum Erfolg geführt wurde. Mit Pimcore als technischer Basis konnten wir eine flexible, skalierbare und sichere Plattform schaffen, die sowohl Endkunden als auch Händlern eine optimale Nutzererfahrung bietet. Die maßgeschneiderte Lösung zeigt, dass wir in der Lage sind, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und passgenaue, zukunftssichere Systeme zu entwickeln.
Die E-Commerce-Plattform der Drive Medical GmbH & Co. KG finden Sie unter diesem Link.