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Unsere Serviceleistungen

Projektbegleitender und / oder projektunterstützender sowie nachhaltiger Service für den Erfolg Ihrer Webprojekte.

Unsere Serviceleistungen - Quellwerke Taucher

Auch nach Abschluss eines Projekts sind wir für Sie da.

Mit der Programmierung Ihrer Website, Webanwendung oder Mobile App allein ist es nicht getan. Für den Projekterfolg bedarf es darüber hinaus ein ordentliches Projektmanagement, eine zuverlässige und performante IT-Infrastruktur (z.B. Webserver) sowie einen nachhaltigen Support. 

All dies bieten wir Ihnen projektbegleitend bzw. projektunterstützend. Auch nach Abschluss des Webprojekts stehen wir Ihnen beratend und ausführend als Supporter / Help-Desk zur Verfügung.

Service und Hosting vom Profi

Wir bieten Hosting auf ausgesuchten Managed Servern in Karlsruhe und Nürnberg.

Für den Betrieb unserer Websites und Webanwendungen haben wir uns für performante Managed Server entschieden, deren Standort in Deutschland liegt. Die Server werden rund um die Uhr überwacht (Monitoring) und gewartet. Auf die Server haben wir vollen administrativen Zugriff, so dass wir Pakete auf Ihre Bedürfnisse erstellen und diese skalieren lassen können.

Für den Betrieb von Online-Projekten bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie nach Bedarf oder im Rahmen von Betreuungsverträgen beauftragen können.

Unter anderem sind dies:

Service

  • Serverbetrieb & Administration
  • Anwendersupport
  • Monitoring & Notification
  • Performance- und Lasttests
  • Dokumentation
  • Schulungen
  • Online-Redaktion & Content-Management

Hosting

  • Skalierbare Hostingpakete
  • Hohe Performance dank hochwertiger Serverhardware
  • Domainverwaltung & E-Mail Konfiguration
  • Green Hosting
  • Hochverfügbarkeit über Heart Beat Systeme
  • Lastenverteilung über Load Balancer
  • Zugriff auf Servereinstellungen

Unterbringung in Hochleistungs-Rechenzentren

Unsere Server sind ausnahmslos in hochverfügbaren Rechenzentren untergebracht, werden 7x 24h überwacht und dank professioneller Serverhardware performant und ausfallsicher. Wir legen ebenfalls großen Wert auf die Nutzung erneuerbarer Energie für den Betrieb der Webserver.

Professionelles Hosting

Im Gegensatz zu bekannten Consumer-Hosting-Anbietern können wir Ihnen Hosting Pakete exakt auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Darüber hinaus wächst das Paket mit Ihren Anforderungen, ohne dass dabei Bearbeitungsgebühren anfallen oder Vertragslaufzeiten verlängert werden. Vor allem spielen unsere Server ihre Stärken im Hinblick auf Verfügbarkeit und Performance aus. Der Zugriff auf die Systemeinstellungen unserer Server ermöglicht es uns auch komplexere bzw. speziellere Szenarien abdecken zu können.

Komplexe & spezielle Anforderungen

Dank der Flexibilität und Skalierbarkeit unserer Server können wir auch spezielle Anforderungen bedienen, etwa ein Load Balancing System oder ein Heart Beat System, um die Verfügbarkeit Ihrer Website oder Webanwendung zusätzlich zu erhöhen.

QUELLWERKE WARTUNGSVERTRÄGE

Flexibel, fair & serviceorientiert

Unsere Wartungsverträge sind flexibel auf unsere Kunden zugeschnitten!

Die Pflege und Wartung von Webanwendungen, Websites und Apps kostet Zeit und benötigt oftmals einiges an Spezialwissen.

Ist Ihre Website, Webandwendung oder App erstellt und online, ist damit die Arbeit nicht getan. Denn nicht nur Inhalte, sondern auch die technischen Grundlagen sollten aktuell gehalten und gepflegt werden. Gut strukturierte, aktuelle und Suchmaschinen optimierte Inhalte sowie eine sichere und moderne Technik bilden die Grundlage für den Erfolg Ihres Projektes.

Genau dies bieten wir unseren Kunden im Rahmen von speziell auf Sie angepassten Wartungsverträgen.

 

Flexibel & individuell

Dies sind die beiden Aspekte, die in der Gestaltung der Wartungsverträge im Vordergrund stehen. Wir arbeiten unsere Wartungsverträge in Kooperation mit Ihnen aus und passen die Verträge so genau auf Ihre Bedürfnisse an.

Diese flexible Anpassung wird für Sie durch die Verteilung eines Stundenkontingents auf unsere 4 Kernkategorien ermöglicht:

CONTENT

SEO

DESIGN

DEVELOPMENT

Weiterhin sind die Reaktionszeit und die Laufzeit weitere Faktoren, die speziell auf Sie angepasst werden können.

Wählbar ist auch ob wir passiv oder aktiv agieren sollen. Bei einem aktiven Service informieren wir Sie z.B. über neue Versionen und Updates und stimmen mit Ihnen ab, ob und wann wir diese einspielen. Sofern wir nur passiv agieren sollen, bestimmen Sie welche Tätgkeiten wir angehen und bearbeiten.

Wartungsverträge – so funktioniert's

Ihre Ausgangssituation

Ihr Projekt wird bereits von uns betreut

oder

Ihr Projekt wird bei einem externen Anbieter betreut.

Ihre Wünsche

Nach einer Prüfung unsererseits auf welchem Stand sich Ihr System befindet, entwickeln wir zusammen mit Ihnen, Ihren individuellen Wartungsvertrag. In Zusammenarbeit mit Ihnen legen wir ein Zeitkontingent fest und verteilen dies auf unsere 4 Kernkategorien.

Im nächsten Schritt entscheiden Sie sich für eine Reaktionszeit innerhalb der wir auf Ihre Anfragen reagieren sowie eine generelle Laufzeit Ihres Wartungsvertrags.


Laufzeit:


Reaktionszeit:

Unser Service

Ihr Projekt wird von uns betreut:

Aktiver Service

Passiver Service

Wählen Sie ob wir  passiv oder aktiv agieren sollen. Bei einem aktiven Service, informieren wir Sie z.B. über neue Versionen und stimmen mit Ihnen ab, ob und wann wir diese einspielen sollen.


Ihr Projekt wird bei einem externer Anbieter betreut:

Aktiver Service

Passiver Service

Wird Ihr Projekt nicht von uns betreut, bieten wir ausschließlich unseren passiven Service an. Hier bestimmen Sie welche Tätigkeiten wir angehen und bearbeiten sollen.

Ihr Individueller Wartungsvertrag

Sie haben Fragen zu unseren Wartugsverträgen?

Dann sprechen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gerne!

Gerne schicken wir Ihnen auch unser kostenloses Informations-PDF zu.

Verlässliches Projektmanagement für Ihr Webprojekt

Statisch war gestern – Wir arbeiten webbasiert & agil an Webanwendungen, Websites oder Mobile Apps

Maßgebend für den Erfolg eines Projekts ist dessen begleitendes Projektmanagement. Von statischen Projektplänen (z.B. über Microsoft Project, etc.) halten wir jedoch nicht viel, da diese nur zu Projektbeginn aktuell und gepflegt sind. Aus diesem Grund haben wir uns für ein webbasiertes Projektmanagement entschieden, bei dem unsere Kunden aktiv am Projekt mitwirken können.

Vor, während und nach einem Webprojekt ist der Einsatz eines verlässlichen Projektmanagements essentiell für dessen Erfolg. Vor dem Projekt werden die einzelnen Projektphasen (Meilensteine oder Sprintphasen) definiert und mit Aufgaben (Tasks) versehen. Im Laufe des Projekts werden die Tasks zur Überprüfung und Freigabe gekennzeichnet. Sind alle Aufgaben freigegeben, ist der Meilenstein erreicht und wird, je nach Absprache, anteilig berechnet. Ebenfalls projektbegleitend haben Sie die Möglichkeit, Fehler (Bugs) oder Änderungswünsche (Change Requests) über unser webbasiertes Projektmanagement Tool zu melden. Nach Abschluss des Projekts nutzen wir das System weiter, um das System und dessen Fortschritt zu dokumentieren.

Mittendrin statt nur dabei – Kommunikation & Kollaboration über webbasiertes Projektmanagement

Die Projektphaseneinteilung ist dabei aber nur ein Teil unsere webbasierten Projektmanagement Software. Über das System können zudem projektrelevante Dokumente abgelegt, eine Dokumentation erstellt und Diskussionen geführt werden. Sie als Kunde sind dabei stets involviert. Das System benachrichtigt Sie per Email über Aktualisierungen und neue bzw. erledigte Aufgaben. Die Anzahl an Teilnehmer mit Zugriff auf unser Projektmanagementtool ist dabei unbegrenzt.

Die Webanwendung liegt im Übrigen auf unserem Server mit Standort Deutschland. Ihre Daten und Informationen verlassen damit nicht die deutschen Gesetzte und Datenschutzbestimmungen.

Beratung & Consulting in der Webentwicklung

Nutzen Sie uns als externen Consultant für Webprogrammierung oder als Berater für Ihr Startup-Unternehmen.

Die Beratung unserer Kunden ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Darüber hinaus stehen wir auch als externe Kundenberater/Consultant zur Verfügung. Wir analysieren Bestandssysteme und unterstützen Sie bei Technologieentscheidungen sowie bei Datenbankdesign und Systemarchitektur. Auch Startup-Unternehmen profitieren von unserer Erfahrung. So beraten wir z.B. im Rahmen einer Kooperation mit dem Gründerinstitut der SRH Heidelberg Studenten auf dem Weg in die Selbstständigkeit.

In all unseren Projekten, egal ob es sich dabei um die Erstellung einer Responsiven Website, der Programmierung einer individuellen Webanwendung oder der Realisierung einer mobile App handelt, beraten wir unser Kunden umfassend. 

Welches Content Management System soll ich für meine Website verwenden? Mit welcher Programmiersprache soll ich meine Ziel-Plattform entwickeln? Welches Datenbanksystem soll ich einsetzen? Welche Hardware benötige ich? Soll meine Mobile App nativ oder doch lieber hybrid entwickelt werden? Bei all diesen Fragen stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten, stellen diese gegenüber und sprechen eine Empfehlung aus. Selbstverständlich gehen wir dabei auch auf Themen wie Sicherheit und Skalierbarkeit, Mehrsprachigkeit oder Usability ein.

Externe Beratung für Projekte der Webentwicklung / Webprogrammierung 

Firmen, Agenturen oder Freelancer, die noch kein Kunde der Quellwerke GmbH sind, können uns dennoch als externen Consultant für die Webentwicklung / Webprogrammierung zu Rate ziehen. Wir analysieren dabei Ihre Bestandsysteme und beraten anschließend bzgl. Weiterentwicklung, Migration, Update oder Relaunch derselbigen. Wir überprüfen auf Wunsch ebenfalls die Qualität Ihrer bisherigen Internetagentur. Wir nehmen dabei kein Blatt vor den Mund, sprechen aber ebenso ehrlich Lob aus, sofern sauber gearbeitet wurde.

Beratung von Startup-Unternehmen in Bezug auf Webentwicklung

Für die Beratung von Startup-Unternehmen stehen wir in Kooperation mit dem Gründerinstitut der SRH Heidelberg. Studenten und Studentengruppen kommen zu uns, um Ihre Projektidee zu präsentieren und unseren Rat dazu einzuholen. Wir beleuchten dabei Chancen und Risiken sowie die technische Realisierbarkeit und Vorgehensweise. Darüber hinaus geben wir Tipps zur Erstellung einer Fachspezifikation (Lastenheft / Pflichtenheft) und mit welchen Tools dies realisiert werden kann. Sofern möglich, sprechen wir bereits erste Technologieempfehlungen sowie Kostenindikationen aus.

Quellwerke F&E Labor für innovative Webprojekte - die Wissensmanufaktur

Innovativen und komplexen Webprojekten sehen wir mit großer Begeisterung entgegen. Erfahren Sie, wie wir Sie bei der Planung, Analyse und Umsetzung Ihrer Projektidee unterstützen können.

Neues Terrain, neue Technologien und komplexe Aufgabenstellungen lösen bei uns Ansporn und Begeisterung aus. Anhand Ihrer fachlichen Projektbeschreibung recherchieren wir die dafür bestmögliche verfügbare Technologie und helfen Ihnen bei der technischen Spezifikation. Von Mockup und Wireframing über Proof of Concept bis hin zum Prototypen übernehmen wir dabei die nötigen Schritte für Sie. Unsere Prototypen sind in der Regel so aufgebaut, dass große Teile davon für die spätere Entwicklung wiederverwendet werden können.

Viele innovative Projektideen schaffen häufig nicht den Sprung in die Phase einer ernsthaften Analyse oder gar Machbarkeitsstudie. Die Angst vor hohen Investitionskosten, die fehlende Zeit für die nötigen Analysen und Studien, nicht ausreichendes, internes Know-How oder das Fehlen eines vertrauenswürdigen Partners führen nicht selten dazu, dass die eigentlich tolle Projektidee im Keim erstickt.

An diesem Interessenskonflikt setzt unser QW F&E Labor an. Unverbindlich und kostenfrei sprechen wir mit Ihnen in einem ersten Beratungsgespräch über Ihre konkreten Projektanforderungen oder über Ihre noch ungereifte Projektidee. Selbstverständlich stets unter dem Gesichtspunkt absoluter Vertraulichkeit.

Sofern nach dem ersten Gespräch Interesse über die Fortsetzung und Forcierung des Projekts besteht, analysieren wir die technischen Anforderungen und Möglichkeiten, Vermarktungschancen sowie die damit verbundenen Investitionskosten.

Zuhören

Wir hören Ihnen zu und schaffen so Verständnis als Grundlage für ein erfolgreiches Webprojekt, denn nur wer seinen Kunden auch zuhört, kann verstehen, worauf es ankommt.

Bevor wir mit der Ausarbeitung eines Konzepts zur Realisierung Ihrer Projektidee beginnen können, ist es unabdingbar, ein sachliches, inhaltliches und technisches Verständnis zu schaffen. Dies kann jedoch nur durch Zuhören geschaffen werden. Wir nehmen uns daher in einem ersten Beratungsgespräch ausreichend Zeit für Sie.

Sie müssen sich im Übrigen keine Gedanken über technische Machbarkeiten machen, es reicht uns völlig aus, wenn Sie uns das Projekt auf fachlicher Ebene schildern. Für die technische Umsetzung hören wir Ihnen schließlich ja genau deswegen ausführlich zu.

Das so geschaffene Projektverständnis ermöglicht es uns, in die Analysephase überzugehen. Klingt simpel und logisch? Ist es auch! Nur leider hat unsere Erfahrung gezeigt, dass das Zuhören nicht für alle selbstverständlich ist. Für das Projekt kann dies jedoch fatal sein: Unrealistische Angebote, Auseinanderdriften zwischen Zielvorstellung und Ergebnis, Unzufriedenheit, Mehrkosten durch Change Requests und viele weitere unangenehme Folgen.

Forschen

Vom Mockup über Proof of Concept bis hin zum Prototypen -Wir prüfen die (technischen) Machbarkeiten Ihres Webprojekts

Bevor wir mit der Realisierung Ihrer Projektidee beginnen können, analysieren wir zunächst ausführlich die technischen Möglichkeiten. Zunächst erstellen wir dabei so genannte Mockups und MindMaps, die das Projekt in einem ersten Schritt grob visualisieren und strukturieren.

In einem nächsten Schritt gilt es sodann einen Proof of Concept zu erarbeiten. Hierbei handelt es sich um eine (technische) Überprüfung der Durchführbarkeit des Webprojekts. Es werden Fragestellungen wie z.B. „Reicht die präferierte Programmiersprache aus um das / die Projektziel(e) zu erreichen?“ geklärt. Erfahrungsgemäß geht mit dem Proof of Concept meist die Entwicklung eines Prototyps einher, welcher die benötigten Kernfunktionalitäten des Webprojekts aufweist.

Handeln

Wir garantieren eine professionelle und moderne Realisierung Ihres Webprojekts. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung auf dem Gebiet der Webentwicklung im Enterprise Umfeld.

Nachdem die Zielsetzungen des Projekts abgestimmt und durch Mockups, MindMaps sowie evtl. über einen Proof of Concept in Verbindung mit einem Prototypen näher spezifiziert wurden, fehlt nur noch ein weiterer, aber unerlässlicher Schritt vor dem Beginn der Realisierungsphase: Die Erstellung eines Pflichtenheftes.

Das Pflichtenheft definiert ausführlich die technischen und fachlichen Anforderungen, die an das Webprojekt gestellt werden. Hierbei werden die zu verwendenden Technologien, Frameworks, Programmiersprachen und die evtl. dazugehörige Hardware bestimmt. In der Regel erstellen wir das Pflichtenheft gemeinsam mit Ihnen, beispielsweise im Rahmen eines Workshops. Das Pflichtenheft gibt Ihnen und uns die Sicherheit, dass das Projekt am Ende exakt Ihren Vorstellungen entspricht.

Unabhängig davon, ob das Projekt über definierte Meilensteine abgebildet oder agil vorangetrieben wird, erfolgt nun die eigentliche Implementierungsphase. Den Projektfortschritt können Sie über unser webbasiertes Projektmanagement jederzeit online verfolgen und überwachen. Für die Entwicklung setzen wir ausschließlich professionelle Technologien und Frameworks ein. In der Regel setzen wir Webanwendungen auf dem ZEND Framework auf, welches uns bereits eine breite Palette an Bibliotheken mitbringt. Im Frontend setzen wir konsequent auf dem Bootstrap, jQuery und / oder dem ExtJS Framework auf. Selbstverständlich prüfen wir stets, ob neue Technologien oder Frameworks sich für Ihr Projekt eignen.

Gewinnen

Gut betreut von Anfang bis (Projekt-) Ende und darüber hinaus

Nach dem vermeintlichen Projektende überlassen wir Sie nicht sich selbst, sondern stehen Ihnen langfristig für Support, Pflege und Weiterentwicklung zur Verfügung. Natürlich nur, wenn Sie dies auch wünschen.

Es ist geschafft, Ihre Projektidee wurde in die Realität umgesetzt. Dank unserer projektbegleitenden Dokumentation können Sie frei bestimmen ob Sie weiterhin mit uns zusammenarbeiten oder eine etwaige Weiterentwicklung bzw. die Pflege in Eigenregie vorantreiben möchten. Wir erschaffen keine Blackbox, so dass Abhängigkeiten schon gar nicht erst entstehen können. Selbstverständlich stehen wir Ihnen aber auch weiterhin langfristig und nachhaltig zur Seite, sofern Sie dies wünschen.

Dadurch gewinnen Sie doppelt: Zum einen sind Sie nun im Besitz einer professionell realisierten (Web-) Anwendung und zum anderen sind Sie in der Fortführung des Projekts jederzeit frei und flexibel. Der ROI (Return of Investment) sollte damit zügig erreicht werden können, so dass Sie schnell Gewinn einfahren können. Für uns stellt dies eine Win-Win Situation dar.

Vertraulichkeit, Verschwiegenheit & Beachtung des Datenschutzes

Ihre Projektidee behandeln wir äußerst vertraulich und sichern dies durch NDAs / Geheimhaltungsvereinbarungen zu.

Datenschutz und Verschwiegenheit sind für uns ein wichtiger Bestandteil, um Vertrauen zu unseren Kunden aufzubauen. Gerade bei Neukunden kann eine solche Vertrauensbasis noch nicht existieren, sondern muss sich im Laufe der Zeit einstellen.

Daher bieten wir unseren Kunden vor einem ersten Beratungsgespräch die Unterzeichnung einer Verschwiegenheitserklärung (NDA) an. Unsere Kunden können damit absolut sicher sein, dass ihre Ideen unsererseits mit einem Höchstmaß an Vertraulichkeit behandelt werden.

Gemäß dem Motto Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser bieten wir Ihnen zur Absicherung Ihrer Projektidee entsprechende, schriftliche Vereinbarungen an. Das gegenseitige Vertrauen ist nichts, was sich im Rahmen eines ersten Beratungsgesprächs ergeben kann, sondern muss sich im Verlauf des Projekts erst einspielen. Daher ist die schriftliche Geheimhaltungsvereinbarung vorab auch kein Zeichen des Misstrauens, sondern vielmehr der Schritt hin zu einer langfristigen, vertrauensvollen Basis. Sprechen Sie uns daher auf den Wunsch einer Geheimhaltungsvereinbarung, Verschwiegenheitserklärung oder einen NDA ruhig an.

Vorlage Verschwiegenheitserklärung
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Case-Studies & Lösungen made by Quellwerke

Unsere Lösungen lassen sich leicht auf neue Anforderungen anpassen!

Neben der auftragsbezogenen Webentwicklung bietet unser Unternehmen betriebsfertige Online-Lösungen für die unterschiedlichsten Branchen und Verwendungsmöglichkeiten. Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen unsere Produkte und Entwicklungen vorstellen. Nicht immer muss das Rad neu erfunden werden.

Wir planen und gestalten unser Webanwendungen so, dass diese flexibel und skalierbar sind und bleiben. Aus diesem Grund können wir unsere Lösungen mühelos an neue Anforderungen anpassen. All unsere Lösungen sind als White Label Out of the Box Variante oder als Fundament für Ihre Individuallösung erhältlich. 

Sie Haben Fragen?

Gerne stehen wir Ihnen als qualifizierte Internetagentur für Ihr Projekt zur Verfügung. 
Wir erstellen Ihnen ein individuelles, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.